Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
目前提供線上刷卡、ATM轉帳、貨到付款,3種付款方式。
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Q 運費如何計算?
A.
宅配到府
1、物流:黑貓宅急便,低溫配送
2、為確保運送過程中商品不會解凍、壓傷,皆用『保麗龍盒』包裝!

3、黑貓宅急便收費:

本島:0-2kg,225元
本島:2-5kg,290元

離島:0-2kg,340元
離島:2-5kg,400元


店到店取貨
1、7-11冷凍交貨便,使用超商規定的『紙箱』包裝!
2、
收費:
本島:0-3kg,150元
本島:3-6kg,300元(2箱)

本島:6-9kg,450元(3箱)
本島:9-10kg,590元(4箱)
離島(澎湖七美、望安門市和其他離島):0-1.5kg,350元
離島(澎湖七美、望安門市和其他離島):1.5-3kg,355元
離島(澎湖七美、望安門市和其他離島):3-6kg,710元

離島(澎湖七美、望安門市和其他離島):6-9kg,1065元
離島(澎湖七美、望安門市和其他離島):9-10kg,1415元
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Q 配送方式有哪些?
A.
可以選擇
1、宅配到府
2、超商取貨:商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:下單後,1~3天到貨
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間(11:00)的訂單要多等一天。

實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有1次以上(含1次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,若因為商品瑕疵需要換貨,請立即拍照/錄影連繫客服
https://www.facebook.com/PINYAFOOD/?locale=zh_TW(按下網址點我)
退換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

♦退換貨說明
根據消費者保護法第十九條第一項規定,易於腐敗、保存期限較短之商品,不適用7天鑑賞期規定。當收到商品後,請盡速確認訂購商品,如非人為因素導致商品毀損、刮傷,或運輸過程造成包裝破損,請於收貨當日拍照存證,並立即與客服聯繫,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認後將儘速補寄新品給您;超過隔日不受理。

♦購買注意事項:
1.商品規格眾多,請以實際商品重量為準,皆為規格內足重出貨。
2.商品料理照/實品照片僅供參考,因為每批到貨品牌、外包裝可能不一,請以實際收到的商品為準。

♦其他情形如下列,不得退換貨:
1.配送過程因碰撞造成失真空情況。
2.除商品本身瑕疵,經拆封後不得退換貨。
3.不得以其它主觀認知(個人口感、顏色、大小…等)理由退換貨。
4.帶殼類商品請[流水沖退冰]隔水解凍,若不當的解凍方式,導致商品新鮮度、口感上差異,不受理退換貨。
5.135哈肉舖保證以冷凍/冷藏車配送,低溫運送保存交由消費者簽收後,其責任歸屬也轉移至消費者,故簽收後保存不當導致商品變質者,不得退換貨。

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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